您的信息怎么被处理，这里说清楚

01

我们收集哪些信息

信息主要来自三个地方：您在反馈区写下的内容、您与客服的邮件与电话往来，以及浏览器在访问时自动产生的记录。三者用途不同，处理方式也不同。

反馈区留言

问题类型、您描述的情况、可选填的邮箱或电话。用于定位问题并安排回访。

邮件与电话

您的邮箱地址、通话中主动说明的事项。用于答复咨询、核对您要查的信息。

访问记录

打开过的页面、浏览器与系统版本、访问时段与来源。用于判断适配覆盖、排查入口异常。

02

信息如何使用与保存

所有使用都围绕完成您提出的那件事：答复一次咨询、处理一条反馈、改善一处适配，或在您订阅后通知一次权益修订。

03

Cookie 与日志

站点使用的 Cookie 数量很少，作用是让您下次打开时省去重复操作，并帮助我们发现打不开的入口。

• 偏好记忆：记住您在适配表里选择的系统、折叠面板的展开状态，避免每次重新设置。
• 访问统计：了解哪些栏目被更多人打开、从哪一页进入，用于调整目录顺序和入口位置。
• 安全日志：记录异常请求频率与失败路径，用于阻挡批量刷取并保障通道稳定。

您可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。清除后正文、清单与政策条款仍可正常阅读，只是筛选条件和折叠状态需要重新选择。

04

反馈留言处理

反馈区统一接收入口问题、适配问题、权益说明疑问与信息纠错四类内容，并按类型分流到对应小组。

1. 01提交后按问题类型进入对应小组队列。
2. 0224 小时内完成首次同步，告知已受理或需要补充的信息。
3. 03需要回访时通过您留下的方式联系，其余直接在处理记录中说明结论。
4. 04结果回到同一入口，您可凭提交时使用的邮箱或电话查询进度。

平台每月处理反馈约 1200 条。长期会员的反馈进入优先队列，平均响应时间比普通反馈缩短约一半。提交入口与处理说明见找到我们。

05

您的查询与更正

您可以随时就留存在平台的信息提出查询、更正或删除，不必说明理由。

提出方式

发送邮件至 service@sixstar-liuhao.com.cn，或在工作日 9:00–18:00 致电 15376236954。

请一并说明

提交反馈时使用的邮箱或电话、大致时间、希望处理的事项，便于我们快速找到对应记录。

处理时效

核对后 24 小时内答复。删除请求完成后，相关回访记录同步终止，已归档的适配问题摘要不受影响。

关于站点的访问规则与信息时效，可继续阅读使用说明。

06

政策更新

政策按版本号顺序编号，当前为 P2。本次更新与通道版本 V6.3 同期完成，主要补充了反馈留言与订阅邮箱的处理说明，其他条款沿用上一版本。

后续修订依次编号为 P3、P4，每次在页首更新版本号，并在更新观察发布修订摘要，说明改动的条款与对您的影响。每季度复核适配清单时，也会一并检查本政策引用的栏目与联系渠道是否仍然有效。